FAQ – Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as principais dúvidas sobre compras, personalização, prazos, pagamentos, projetos, arquivos digitais e entregas.

Se não encontrar a resposta que procura, entre em contato com a Miba pelo WhatsApp.

Compras e Produtos

Como faço um pedido na Miba Creative?
Os produtos disponíveis na loja podem ter formas diferentes de compra.
Alguns podem ser adquiridos diretamente pelo site, enquanto outros possuem opções de personalização ou precisam de orçamento antes da produção.
Na página de cada produto você encontrará as informações sobre preço, personalização, prazo e forma de compra.
Caso tenha dúvida antes de finalizar, fale com a Miba pelo WhatsApp.
Todos os produtos podem ser personalizados
Qual é a diferença entre personalização e projeto personalizado?
A personalização utiliza um produto ou modelo já desenvolvido pela Miba e altera apenas elementos permitidos, como nome, texto, cor ou outros detalhes indicados no produto.
O projeto personalizado é necessário quando o pedido exige algo que ainda não existe no catálogo, como novo formato, estrutura, molde, medidas específicas ou uma solução desenvolvida especialmente para aquela necessidade.
Projetos personalizados podem ter valor e prazo próprios.
A Miba desenvolve produtos totalmente sob medida?
Vocês trabalham com produtos à pronta entrega?
O que significa produto feito sob demanda?

O que faço se meu pedido chegar danificado?
Entre em contato com a Miba assim que perceber o problema.
Sempre que possível, fotografe:

embalagem externa;

etiqueta de transporte;

proteção interna;

produto;

área danificada.
Não descarte a embalagem antes de receber as orientações, pois ela poderá ser necessária para análise da ocorrência.
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O que faço se receber um produto diferente do que comprei?
E se houver erro na personalização?
Produtos personalizados podem ser cancelados ou devolvidos?
Produtos personalizados possuem características específicas porque são produzidos com informações fornecidas pelo próprio cliente.
Solicitações de cancelamento ou devolução serão analisadas considerando a etapa do pedido, materiais e serviços já utilizados, grau de personalização, possibilidade de reaproveitamento e os direitos previstos na legislação aplicável.
Quanto maior o grau de personalização e menor a possibilidade de reaproveitamento comercial do produto, mais restritas poderão ser as possibilidades de cancelamento após o início da produção, sempre observada a legislação aplicável.
Posso devolver um produto comprado pelo site?
Produtos digitais podem ser cancelados ou reembolsados?

Caso sua dúvida não esteja listada aqui, entre em contato conosco para que possamos te ajudar