Prazos de Produção e Envio

Na Miba Creative, os prazos variam de acordo com o tipo de produto, quantidade, nível de personalização e forma de entrega escolhida.

Alguns itens estão disponíveis à pronta entrega, enquanto outros são produzidos sob demanda ou exigem etapas de personalização, aprovação de arte ou desenvolvimento antes da produção.

Por isso, sempre confira o prazo informado na descrição do produto antes de finalizar sua compra.

Produtos à pronta entrega

Produtos identificados como pronta entrega já possuem unidades disponíveis em estoque.

Nesses casos, o pedido não passa pelo mesmo prazo de produção dos itens feitos sob demanda.

Após a confirmação do pagamento, o produto seguirá para separação, conferência, embalagem e envio ou retirada.

A disponibilidade é limitada às unidades informadas no momento da compra.

Produtos feitos sob demanda

Alguns produtos são produzidos somente após a confirmação do pedido.

O prazo de produção poderá variar conforme:

• tipo de produto;
• quantidade;
• materiais necessários;
• acabamento;
• etapas de impressão e corte;
• montagem;
• personalização;
• disponibilidade de insumos.

O prazo aplicável será informado na página do produto ou durante o atendimento, quando necessário.

Produtos personalizados

Quando o produto permite personalização, o prazo de produção pode depender do envio correto das informações pelo cliente.

A contagem poderá começar somente após o recebimento de todos os dados necessários, como:

• nome;
• idade;
• data;
• texto;
• logotipo;
• cores escolhidas;
• referências;
• demais informações solicitadas.

Quando houver aprovação de arte, o prazo de produção passa a ser contado após a aprovação final.

A demora no envio das informações ou na aprovação pode alterar a previsão inicialmente informada.

Aprovação de arte e início da produção

Alguns produtos personalizados passam por uma etapa de conferência ou aprovação antes da produção.

Nesses casos, a produção somente começa após a aprovação necessária.

É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente:

• ortografia;
• nomes;
• datas;
• números;
• medidas;
• textos;
• informações fornecidas;
• demais detalhes da personalização.

Alterações solicitadas após a aprovação podem gerar novo prazo e, dependendo da etapa já iniciada, custos adicionais.

Projetos personalizados

Pedidos que exigem desenvolvimento de formato, estrutura, molde, medidas especiais ou solução fora dos modelos existentes podem possuir prazo diferente dos produtos comuns.

O prazo de um projeto personalizado pode envolver etapas como:

• análise da solicitação;
• desenvolvimento;
• testes;
• criação ou adaptação de molde;
• protótipo;
• ajustes;
• aprovação;
• produção final.

O prazo será informado conforme a complexidade do projeto.

O desenvolvimento do projeto e a produção podem possuir prazos separados.

Produtos e arquivos digitais

Produtos digitais não possuem prazo de envio físico.

Arquivos prontos poderão ser disponibilizados conforme a forma de entrega informada na página do produto.

Quando houver personalização, adaptação ou desenvolvimento digital, poderá existir um prazo de produção antes da entrega do arquivo final.

A descrição de cada produto indicará se o arquivo é:

• pronto para uso;
• editável;
• personalizado;
• desenvolvido sob encomenda;
• entregue após alguma etapa de aprovação.

Contagem dos prazos

Salvo quando informado de outra forma, o prazo de produção é contado após a confirmação do pedido e do pagamento.

Quando houver personalização ou aprovação, a contagem poderá começar somente após a confirmação de todas as informações necessárias e da aprovação final.

O prazo de produção é diferente do prazo de transporte.

Depois que o pedido é finalizado e despachado, passa a valer também o prazo da transportadora ou modalidade de entrega escolhida.

Prazo de envio

Após a conclusão da produção, o pedido passa pelas etapas de:

• conferência;
• organização;
• embalagem;
• preparação para despacho.

Depois disso, o pedido é enviado conforme a modalidade escolhida na compra ou combinada durante o atendimento.

O prazo de transporte pode variar de acordo com:

• destino;
• transportadora;
• modalidade escolhida;
• períodos de maior movimento;
• condições operacionais da empresa responsável pela entrega.

Após o despacho, os prazos de transporte passam a depender também do serviço de entrega contratado.

Retirada

Quando a retirada estiver disponível, o cliente deverá aguardar a confirmação de que o pedido está pronto.

Não recomendamos comparecer ao local antes dessa confirmação.

O prazo de produção continua válido normalmente para pedidos retirados pessoalmente.

A retirada elimina apenas o prazo de transporte.

Pedidos com vários produtos

Quando uma mesma compra possui produtos com prazos diferentes, o pedido poderá ser enviado somente quando todos os itens estiverem prontos.

Em situações específicas, poderá ser possível organizar entregas separadas, desde que isso seja previamente combinado e os custos adicionais sejam considerados.

Quantidades maiores

Pedidos em grandes quantidades podem exigir prazo de produção diferente do informado para pequenas quantidades.

Isso ocorre porque pode haver necessidade de:

• maior volume de impressão;
• mais etapas de corte e acabamento;
• aquisição adicional de materiais;
• ampliação do tempo de montagem;
• organização específica da produção.

Quando necessário, o prazo será informado no orçamento antes da confirmação do pedido.

Disponibilidade de materiais

Alguns produtos dependem da disponibilidade de papéis, cores, acabamentos, ferragens, fitas ou outros insumos.

Quando houver indisponibilidade temporária de algum material, entraremos em contato para informar as possibilidades disponíveis.

Quando aplicável, poderá ser sugerido material equivalente ou nova previsão de produção.

Nenhuma substituição que altere significativamente a proposta do produto deverá ser realizada sem alinhamento prévio.

Datas de eventos e prazos especiais

Se o produto for destinado a uma festa, evento, presente ou data específica, recomendamos informar a data com antecedência.

O envio dessa informação não garante atendimento dentro do prazo solicitado.

A viabilidade dependerá da disponibilidade de produção e do tempo necessário para entrega.

Pedidos urgentes somente serão aceitos quando houver possibilidade real de atendimento.

Períodos de maior demanda

Em datas comemorativas e períodos de maior movimento, os prazos podem ser diferentes dos períodos normais.

Isso pode ocorrer em épocas como:

• volta às aulas;
• Dia das Mães;
• Dia dos Professores;
• Natal;
• festas de fim de ano;
• campanhas sazonais;
• outras datas de alta procura.

Sempre que houver alteração relevante no prazo, essa informação deverá ser comunicada no produto ou durante o atendimento.

Alterações após o início da produção

Depois que o pedido entra em produção, mudanças podem afetar o prazo inicialmente previsto.

Solicitações como:

• alteração de texto;
• troca de nome;
• mudança de quantidade;
• alteração de medida;
• substituição de material;
• modificação de arte;
• inclusão de novos itens;

podem exigir reprogramação da produção.

Quando isso acontecer, o novo prazo será informado antes da continuidade, quando aplicável.

Atrasos externos

Algumas situações podem ocorrer fora do controle direto da Miba Creative, como:

• atrasos de transportadoras;
• indisponibilidade de insumos;
• problemas logísticos;
• interrupções de serviços;
• eventos climáticos;
• outras situações excepcionais.

Quando houver impacto relevante no pedido, entraremos em contato assim que possível para informar a situação e as alternativas disponíveis.

Nosso compromisso com os prazos

Na Miba Creative, os prazos são organizados considerando as etapas necessárias para produzir cada item com cuidado e qualidade.

Trabalhamos para cumprir as datas informadas sem comprometer impressão, acabamento, montagem ou conferência do produto.

Por isso, recomendamos sempre realizar pedidos personalizados e encomendas para datas específicas com antecedência.

Ficou com dúvida sobre o prazo?

Se você precisa do produto para uma data específica ou tem dúvida sobre o tempo necessário para produção, fale com a Miba antes de finalizar o pedido.

Assim podemos verificar a modalidade do produto e orientar sobre a previsão mais adequada para o seu pedido.

Fale com a Miba pelo WhatsApp.