Personalização e Aprovação da Arte

Na Miba Creative, cada produto possui possibilidades específicas de personalização.

Alguns itens permitem alterações simples, como nome, idade, data, texto ou cor. Outros podem exigir adaptação de arte, desenvolvimento visual ou até um projeto personalizado.

Por isso, é importante verificar na descrição de cada produto o que está incluído na personalização antes da compra.

O que é personalização?

Personalização é a adaptação de um produto já existente da Miba Creative, utilizando opções previamente definidas.

Dependendo do produto, a personalização poderá incluir:

• nome;
• idade;
• data;
• pequeno texto;
• cor;
• logotipo;
• tag;
• aplique;
• imagem;
• outros detalhes descritos na página do produto.

A personalização incluída não significa criação ilimitada ou desenvolvimento de um produto completamente novo.

Personalização simples

A personalização simples ocorre quando o produto mantém:

• formato;
• estrutura;
• medidas;
• modelo;
• acabamento principal.

Nesse caso, são alterados apenas os elementos permitidos.

Exemplos:

• inclusão de nome;
• troca de idade;
• alteração de data;
• mudança de pequeno texto;
• aplicação de logotipo;
• escolha entre cores disponíveis;
• inclusão de tag ou aplique.

Esse tipo de personalização normalmente não exige projeto personalizado.

Arte personalizada

Alguns produtos podem permitir uma adaptação visual mais ampla.

Nesse caso, poderá ser necessário desenvolver ou adaptar elementos como:

• composição;
• cores;
• textos;
• aplicação de identidade visual;
• distribuição dos elementos;
• detalhes gráficos;
• outros ajustes compatíveis com o produto.

Quando houver criação de arte personalizada, o valor, prazo e quantidade de alterações permitidas poderão ser informados na descrição do produto ou durante o atendimento.

Projeto personalizado

Um projeto personalizado é diferente de uma simples personalização.

Ele pode ser necessário quando o pedido exige:

• novo formato;
• estrutura diferente;
• medidas específicas;
• desenvolvimento de molde;
• solução exclusiva;
• novo produto;
• alteração estrutural;
• protótipo;
• estudo técnico.

Projetos personalizados podem possuir valor e prazo próprios, separados da produção.

Para saber mais, consulte a página Projetos Personalizados.

O que está incluído na personalização?

Cada produto terá suas próprias regras.

Antes da compra, verifique:

• quais elementos podem ser alterados;
• quais opções estão disponíveis;
• se existe aprovação de arte;
• se existe limite de alterações;
• se a personalização já está incluída no preço;
• se há cobrança adicional.

Solicitações fora das opções oferecidas poderão exigir análise ou orçamento separado.

Envio das informações

O cliente é responsável por enviar corretamente todas as informações necessárias à personalização.

Dependendo do produto, poderão ser solicitados:

• nome;
• idade;
• data;
• texto;
• cor;
• logotipo;
• imagem;
• referência;
• medidas;
• demais dados necessários.

O prazo de produção poderá começar somente após o recebimento completo dessas informações.

Conferência dos dados

Antes de enviar qualquer informação, confira cuidadosamente:

• ortografia;
• nomes;
• datas;
• números;
• medidas;
• textos;
• logotipos;
• cores;
• demais dados.

A Miba Creative utilizará as informações fornecidas pelo cliente para produzir o pedido.

Erros enviados pelo próprio cliente poderão ser reproduzidos no produto final.

Envio da prévia da arte

Quando a aprovação de arte fizer parte do processo, será enviada uma prévia antes da produção.

A prévia serve para que o cliente confira o resultado antes da execução final.

Nem todos os produtos exigem aprovação.

Produtos com personalização muito simples poderão seguir diretamente para produção, conforme informado na descrição.

O que conferir na prévia?

Antes de aprovar, confira:

• nome;
• idade;
• data;
• textos;
• ortografia;
• cores solicitadas;
• posição dos elementos;
• logotipo;
• medidas;
• demais detalhes do pedido.

A aprovação significa que o cliente conferiu e autorizou a produção com base naquela versão.

Rodadas de alteração

Quando houver desenvolvimento de arte, a quantidade de alterações permitidas poderá ser limitada.

Como regra geral interna da Miba Creative, poderão ser incluídas até 2 rodadas de alterações, salvo quando o produto ou proposta informar condição diferente.

Uma rodada de alteração corresponde ao conjunto de ajustes solicitados pelo cliente em uma mesma etapa.

Por isso, recomendamos reunir todas as alterações desejadas antes de responder.

O que conta como uma rodada?

Exemplo:

O cliente recebe a arte e solicita:

• trocar uma cor;
• mover um texto;
• corrigir uma palavra;
• alterar um detalhe visual.

Se todas essas solicitações forem enviadas juntas, elas podem ser consideradas uma única rodada.

Se depois da nova versão o cliente solicitar novas mudanças, inicia-se outra rodada.

O que não é considerado simples alteração?

Mudanças que alteram completamente o conceito original poderão não ser consideradas uma rodada simples.

Exemplos:

• troca completa de tema;
• mudança total da identidade visual;
• alteração estrutural do produto;
• criação de nova composição;
• substituição integral da proposta aprovada;
• solicitação de um novo conceito.

Nesses casos, poderá ser necessário novo orçamento, nova arte ou projeto personalizado.

Alterações adicionais

Quando o limite de alterações incluídas for ultrapassado, novos ajustes poderão ser cobrados separadamente.

O valor dependerá da complexidade e do tempo necessário.

Nenhuma cobrança adicional será aplicada sem informação prévia.

Aprovação final

A produção será iniciada após a aprovação final quando essa etapa fizer parte do pedido.

Ao aprovar a arte, o cliente confirma que:

• conferiu as informações;
• está de acordo com a composição;
• autorizou a produção;
• entende que alterações posteriores podem não ser possíveis.

Alterações após a aprovação

Depois da aprovação, o pedido poderá entrar imediatamente em produção.

Por isso, alterações posteriores podem:

• não ser possíveis;
• gerar novo prazo;
• exigir refação;
• gerar custo adicional.

Entre em contato o quanto antes caso identifique algum problema.

Erro na arte x erro de produção

É importante diferenciar:

Erro presente na arte aprovada:
se a informação incorreta já estava na versão aprovada pelo cliente, o caso será analisado considerando essa aprovação.

Erro de produção:
se o produto final não corresponder à arte aprovada por falha de execução da Miba Creative, será providenciada a solução adequada.

Cores na tela e na impressão

As cores visualizadas em celulares, computadores e outros dispositivos podem apresentar diferenças em relação ao produto impresso.

Isso ocorre por fatores como:

• configuração da tela;
• brilho;
• iluminação;
• sistema de cor;
• papel;
• tinta;
• acabamento;
• lote de material.

Pequenas diferenças de tonalidade são naturais no processo de impressão e não significam, isoladamente, defeito.

Variação entre lotes

Alguns materiais podem apresentar pequenas diferenças entre lotes de fabricação.

Isso pode ocorrer em:

• papéis;
• fitas;
• tecidos;
• acabamentos;
• impressão;
• outros insumos.

Quando necessário, poderão ser utilizados materiais equivalentes, mantendo a proposta e funcionalidade do produto.

Alterações relevantes serão alinhadas previamente.

Arquivos enviados pelo cliente

Quando o cliente enviar:

• logotipo;
• imagem;
• fotografia;
• arte;
• texto;
• marca;
• arquivo;

é importante que o material tenha qualidade suficiente para utilização.

Arquivos com baixa resolução ou qualidade inadequada poderão apresentar limitações na produção.

Sempre que possível, a Miba informará quando o arquivo recebido não for adequado.

Responsabilidade sobre arquivos enviados

O cliente é responsável por possuir autorização para utilizar os materiais enviados.

Ao fornecer logotipos, imagens, artes, textos ou marcas, o cliente declara possuir permissão para seu uso.

Pedidos que apresentem possível conflito com direitos de terceiros poderão ser recusados.

Qualidade das imagens

Imagens encontradas na internet, prints ou arquivos muito pequenos podem não possuir resolução suficiente para impressão.

Quando necessário, poderá ser solicitado um novo arquivo.

A qualidade final do produto também depende da qualidade do material fornecido pelo cliente.

Arquivo final da arte

A compra de um produto personalizado não significa automaticamente que o arquivo digital utilizado na produção será entregue ao cliente.

Quando a entrega do arquivo estiver incluída, essa informação será indicada na descrição do produto ou na proposta.

Caso o cliente deseje adquirir o arquivo, poderá ser necessário orçamento separado.

Direitos sobre a arte

Artes, layouts, projetos e elementos desenvolvidos pela Miba Creative permanecem protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

A contratação de um produto personalizado não representa transferência automática dos direitos autorais ou dos arquivos editáveis.

Quando houver cessão ou licença específica, isso será informado expressamente.

Produtos digitais personalizados

Produtos digitais personalizados também podem exigir:

• envio de informações;
• desenvolvimento;
• aprovação;
• ajustes;
• entrega final.

As mesmas regras de conferência e aprovação podem se aplicar, conforme o tipo de produto.

Prazos de aprovação

Em pedidos com prazo definido, o cliente deverá aprovar a arte dentro do período solicitado.

A demora na resposta pode alterar a previsão de produção e entrega.

Em pedidos urgentes, esse cuidado é ainda mais importante.

Pedidos urgentes e aprovação

Quando o pedido for urgente, a aprovação precisa ocorrer rapidamente.

Alterações excessivas ou demora na resposta podem inviabilizar o prazo.

Consulte também a página Política de Pedidos Urgentes.

Nosso objetivo com a aprovação

A etapa de aprovação existe para reduzir erros e garantir que o produto seja produzido de acordo com as informações fornecidas.

Ela protege tanto o cliente quanto a Miba Creative.

Por isso, recomendamos sempre analisar a arte com calma antes de aprovar.

Ficou com dúvida?

Se você ainda não sabe se sua solicitação é uma personalização simples, arte personalizada ou projeto personalizado, fale com a Miba antes de finalizar o pedido.

Assim podemos orientar sobre a opção mais adequada.

Fale com a Miba pelo WhatsApp.